1. Quyền và trách nhiệm của khách hàng
- Cung cấp thông tin chính xác khi yêu cầu tư vấn, đặt hàng hoặc xuất hóa đơn.
- Kiểm tra thông tin sản phẩm, báo giá và điều kiện giao dịch trước khi xác nhận.
- Kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng.
- Thanh toán đúng theo thỏa thuận.
- Đọc kỹ hướng dẫn sử dụng trước khi vận hành sản phẩm.
- Không sử dụng website vào mục đích trái pháp luật; không giả mạo thông tin.
- Không can thiệp, phá hoại hoặc làm gián đoạn hoạt động của website.
- Phối hợp trong quá trình giao hàng, lắp đặt và bảo hành.
2. Quyền và trách nhiệm của TA HOUSE
- Cung cấp thông tin trung thực về sản phẩm và dịch vụ.
- Tư vấn trung thực và phù hợp với nhu cầu sử dụng.
- Cung cấp sản phẩm đúng theo đơn hàng đã xác nhận.
- Thực hiện giao hàng và lắp đặt theo thỏa thuận.
- Bảo vệ thông tin khách hàng theo Chính sách bảo mật.
- Hỗ trợ bảo hành theo chính sách của nhà sản xuất và của công ty.
- Tiếp nhận và giải quyết phản ánh, khiếu nại theo quy định.
3. Giới hạn trách nhiệm
TA HOUSE chịu trách nhiệm trong phạm vi sản phẩm, dịch vụ và công việc do mình trực tiếp cung cấp hoặc thực hiện theo thỏa thuận với khách hàng.
TA HOUSE không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh do:
- Khách hàng cung cấp thông tin không chính xác.
- Khách hàng tự ý lắp đặt, tháo dỡ, sửa chữa hoặc thay đổi kết cấu sản phẩm.
- Sản phẩm được sử dụng sai hướng dẫn hoặc sai mục đích.
- Hệ thống điện, nước, mạng, cửa, tủ bếp hoặc công trình không đạt điều kiện kỹ thuật.
- Sự cố từ nền tảng, đường truyền hoặc dịch vụ của bên thứ ba.
- Thiên tai, hỏa hoạn, dịch bệnh hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.
Quy định này không loại trừ những trách nhiệm mà TA HOUSE bắt buộc phải thực hiện theo pháp luật.
Thông tin liên hệ hỗ trợ
Mọi thắc mắc liên quan đến nội dung chính sách này, Quý khách vui lòng liên hệ CÔNG TY TNHH TA HOUSE (thương hiệu TA HOUSE):
- Địa chỉ trụ sở / showroom: 961A Kha Vạn Cân, Phường Linh Xuân, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
- Hotline: 0904 992 267 – 0938 824 479
- Zalo: https://zalo.me/0904992267
- Email: info@takit.vn
- Website: www.tahouse.net
- Giờ làm việc: Thứ Hai – Thứ Bảy: 08:00 – 17:30; Chủ Nhật và ngày lễ: hỗ trợ theo lịch hẹn hoặc qua hotline