TA House Logo
Trang chủChính sáchChính sách bảo mật

Chính sách bảo mật thông tin

Nguyên tắc thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng.

Hiệu lực từ 19/07/2026 · Phiên bản 2.2

1. Mục đích

Chính sách bảo mật thông tin này quy định nguyên tắc thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập website www.tahouse.net hoặc liên hệ, giao dịch với CÔNG TY TNHH TA HOUSE.

TA HOUSE tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng và cam kết sử dụng thông tin đúng mục đích, trong phạm vi cần thiết để phục vụ tư vấn, bán hàng, giao hàng, lắp đặt, bảo hành và chăm sóc khách hàng.

Chính sách này được xây dựng phù hợp với Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15, Nghị định số 356/2025/NĐ-CP và các quy định pháp luật có liên quan đang có hiệu lực.

2. Phạm vi áp dụng

Chính sách áp dụng đối với thông tin khách hàng cung cấp qua website, hotline, email, Zalo, Facebook, biểu mẫu tư vấn/báo giá/đặt hàng/bảo hành, hoạt động khảo sát – giao hàng – lắp đặt, và giao dịch tại showroom.

3. Thông tin có thể được thu thập

3.1. Thông tin liên hệ

  • Họ và tên.
  • Số điện thoại.
  • Địa chỉ email.
  • Địa chỉ liên hệ.
  • Địa chỉ giao hàng, khảo sát hoặc lắp đặt.

3.2. Thông tin giao dịch

  • Sản phẩm hoặc dịch vụ khách hàng quan tâm.
  • Nội dung yêu cầu tư vấn và thông tin đơn hàng.
  • Lịch khảo sát, giao hàng hoặc lắp đặt.
  • Thông tin thanh toán và chứng từ giao dịch.
  • Nội dung yêu cầu bảo hành, sửa chữa hoặc hỗ trợ kỹ thuật.

3.3. Thông tin phục vụ lập hóa đơn

Đối với tổ chức/doanh nghiệp: tên đơn vị, địa chỉ, MST, người liên hệ, email nhận hóa đơn và thông tin cần thiết khác theo pháp luật.

Đối với cá nhân: họ tên, địa chỉ, số điện thoại, email nhận hóa đơn; MST cá nhân, số định danh hoặc CCCD khi khách hàng cung cấp và khi cần thiết/có căn cứ hợp pháp. TA HOUSE không yêu cầu CCCD trong mọi trường hợp.

4. Mục đích sử dụng thông tin

  • Tiếp nhận và phản hồi yêu cầu tư vấn; tư vấn sản phẩm phù hợp.
  • Lập báo giá và xác nhận đơn hàng; liên hệ khảo sát công trình.
  • Giao hàng, lắp đặt và nghiệm thu; thanh toán, chứng từ và xuất hóa đơn.
  • Bảo hành, sửa chữa, hỗ trợ kỹ thuật và chăm sóc sau bán hàng.
  • Giải quyết phản ánh, khiếu nại; quản lý giao dịch nội bộ.
  • Thực hiện nghĩa vụ kế toán, thuế và nghĩa vụ pháp luật khác.
  • Gửi thông báo liên quan trực tiếp đến đơn hàng, sản phẩm hoặc dịch vụ.

TA HOUSE không sử dụng thông tin cá nhân cho mục đích trái pháp luật hoặc ngoài phạm vi đã thông báo.

5. Phạm vi chia sẻ thông tin

TA HOUSE cam kết không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ chia sẻ trong phạm vi cần thiết với nhân viên nội bộ, đơn vị vận chuyển, kỹ thuật/lắp đặt, nhà sản xuất/bảo hành, đơn vị hóa đơn – kế toán – kỹ thuật, ngân hàng/trung gian thanh toán, và cơ quan nhà nước khi có yêu cầu hợp pháp.

6. Bảo vệ, lưu trữ và quyền của khách hàng

TA HOUSE áp dụng biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp nhằm hạn chế truy cập trái phép, sử dụng sai mục đích, thất thoát hoặc tiết lộ trái phép. Thông tin được lưu trong thời gian cần thiết để hoàn thành giao dịch, bảo hành, chăm sóc khách hàng, giải quyết khiếu nại và nghĩa vụ pháp luật.

Khách hàng có quyền được biết về việc thu thập/sử dụng; yêu cầu kiểm tra, chỉnh sửa; đề nghị hạn chế sử dụng; ngừng nhận nội dung quảng bá (nếu đã đồng ý nhận); đề nghị xóa khi không còn cần thiết (trừ khi phải lưu theo pháp luật); và gửi phản ánh/khiếu nại liên quan.

TA HOUSE phản hồi ban đầu trong 02 ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu hợp lệ. Thời hạn thực hiện tối đa là 10 ngày đối với yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc cung cấp dữ liệu; 15 ngày đối với yêu cầu rút lại sự đồng ý, hạn chế hoặc phản đối xử lý; và 20 ngày đối với yêu cầu xóa dữ liệu. Trường hợp cần phối hợp với bên xử lý dữ liệu hoặc bên thứ ba, thời hạn tương ứng có thể là 15 ngày, 20 ngày hoặc 30 ngày theo Nghị định số 356/2025/NĐ-CP. Việc gia hạn chỉ thực hiện khi pháp luật cho phép và phải thông báo lý do.

7. Trách nhiệm của khách hàng

  • Cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng hoặc yêu cầu xuất hóa đơn.
  • Kiểm tra kỹ thông tin trước khi TA HOUSE lập hóa đơn.
  • Chủ động thông báo khi thông tin thay đổi hoặc sai sót.
  • Không cung cấp thông tin của người khác khi chưa được phép.

TA HOUSE không chịu trách nhiệm đối với sai sót do khách hàng cung cấp thông tin không chính xác, không đầy đủ hoặc không kịp thời.

8. Hiệu lực áp dụng

Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày được đăng tải trên website www.tahouse.net. Việc tiếp tục sử dụng website hoặc cung cấp thông tin sau khi công bố được hiểu là khách hàng đã đọc và đồng ý trong phạm vi pháp luật cho phép.

Thông tin liên hệ hỗ trợ

Mọi thắc mắc liên quan đến nội dung chính sách này, Quý khách vui lòng liên hệ CÔNG TY TNHH TA HOUSE (thương hiệu TA HOUSE):

  • Địa chỉ trụ sở / showroom: 961A Kha Vạn Cân, Phường Linh Xuân, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
  • Hotline: 0904 992 267 – 0938 824 479
  • Zalo: https://zalo.me/0904992267
  • Email: info@takit.vn
  • Website: www.tahouse.net
  • Giờ làm việc: Thứ Hai – Thứ Bảy: 08:00 – 17:30; Chủ Nhật và ngày lễ: hỗ trợ theo lịch hẹn hoặc qua hotline
Zalo