Chính sách đổi trả và hoàn tiền

Chính sách này quy định điều kiện, quy trình và trách nhiệm khi phát sinh yêu cầu đổi sản phẩm hoặc hoàn tiền đối với sản phẩm, dịch vụ do CÔNG TY TNHH TA HOUSE cung cấp.

TA HOUSE phân biệt rõ giữa đổi trả do giao sai, giao thiếu hoặc lỗi trong quá trình giao hàng với bảo hành lỗi kỹ thuật. Trường hợp thuộc bảo hành được xử lý theo Chính sách bảo hành.

Hoàn tiền (nếu có) khi hai bên thống nhất hủy đơn; khi TA HOUSE không thể cung cấp sản phẩm đã xác nhận và khách hàng không chọn phương án thay thế; hoặc theo kết quả khiếu nại/thỏa thuận. Sau khi xác nhận nghĩa vụ hoàn tiền và nhận đủ thông tin, TA HOUSE thực hiện hoàn tiền trong 03–05 ngày làm việc bằng phương thức thanh toán ban đầu hoặc chuyển khoản theo xác nhận của khách hàng.

Đổi trả do lỗi của TA HOUSE hoặc nhà sản xuất: chi phí hợp lý do TA HOUSE chịu. Các trường hợp khác: chi phí phát sinh (nếu có) do hai bên thống nhất trước khi thực hiện.

Chính sách đổi trả và hoàn tiền này có hiệu lực kể từ ngày được đăng tải trên website www.tahouse.net.

Mọi thắc mắc liên quan đến nội dung chính sách này, Quý khách vui lòng liên hệ CÔNG TY TNHH TA HOUSE (thương hiệu TA HOUSE):