1. Mục đích
Chính sách giao hàng này quy định về phạm vi, thời gian, phương thức giao hàng và trách nhiệm của các bên khi CÔNG TY TNHH TA HOUSE cung cấp sản phẩm đến Quý khách.
2. Phạm vi áp dụng
Chính sách áp dụng đối với tất cả đơn hàng được đặt qua website www.tahouse.net, showroom, hotline, Zalo, Facebook và các kênh bán hàng chính thức.
3. Phạm vi giao hàng
TA HOUSE cung cấp dịch vụ giao hàng trên phạm vi toàn quốc.
Đối với các sản phẩm cần khảo sát, lắp đặt hoặc hướng dẫn sử dụng trực tiếp, phạm vi phục vụ sẽ căn cứ vào khu vực và điều kiện thực tế. Nhân viên TA HOUSE sẽ trao đổi cụ thể trước khi xác nhận đơn hàng.
4. Thời gian và chi phí giao hàng
Thời gian giao hàng dự kiến đối với hàng có sẵn: nội thành Thành phố Hồ Chí Minh 01–02 ngày làm việc; ngoại thành Thành phố Hồ Chí Minh và các tỉnh lân cận 02–03 ngày làm việc; các tỉnh, thành phố khác 03–07 ngày làm việc; hải đảo, vùng sâu, vùng xa hoặc khu vực hạn chế vận chuyển 05–10 ngày làm việc. Hàng đặt trước, đặt theo yêu cầu, cần điều chuyển hoặc lắp đặt được thực hiện theo thời hạn ghi trong báo giá hoặc xác nhận đơn hàng.
Chi phí giao hàng (nếu có) sẽ được thông báo rõ trước khi xác nhận đơn hàng. Một số chương trình có thể áp dụng miễn phí giao hàng theo từng thời điểm hoặc khu vực.
5. Kiểm tra hàng khi nhận
- Đúng sản phẩm đã đặt.
- Đúng số lượng.
- Tình trạng bên ngoài của sản phẩm và bao bì.
- Phụ kiện đi kèm (nếu có).
Khách hàng được đồng kiểm cùng nhân viên giao nhận trước khi ký nhận, gồm mẫu mã, số lượng, phụ kiện, tem nhãn, bao bì và tình trạng bên ngoài. Việc đồng kiểm không bao gồm tự ý cắm điện, vận hành hoặc lắp đặt thử khi chưa có nhân viên kỹ thuật. Nếu phát hiện hư hỏng, giao thiếu hoặc không đúng đơn hàng, khách hàng có quyền từ chối nhận và liên hệ ngay TA HOUSE.
6. Giao hàng kết hợp lắp đặt
Đối với khóa cửa thông minh, bếp âm, máy hút mùi, máy rửa chén, chậu – vòi bếp và các thiết bị có yêu cầu kỹ thuật, TA HOUSE sẽ thống nhất thời gian giao hàng và lắp đặt. Việc lắp đặt thực hiện theo hiện trạng công trình và điều kiện kỹ thuật của sản phẩm.
7. Giao hàng không thành công và bất khả kháng
Giao hàng có thể không thực hiện được khi không liên hệ được người nhận, địa chỉ không chính xác, người nhận không có mặt theo lịch hẹn, hoặc có yếu tố khách quan ảnh hưởng vận chuyển. TA HOUSE sẽ liên hệ để thống nhất phương án phù hợp.
TA HOUSE không chịu trách nhiệm chậm giao do thiên tai, hỏa hoạn, dịch bệnh, sự cố giao thông nghiêm trọng hoặc quy định của cơ quan nhà nước; sẽ thông báo sớm nhất và thống nhất phương án xử lý.
8. Hiệu lực áp dụng
Chính sách giao hàng này có hiệu lực kể từ ngày được đăng tải trên website www.tahouse.net.
Thông tin liên hệ hỗ trợ
Mọi thắc mắc liên quan đến nội dung chính sách này, Quý khách vui lòng liên hệ CÔNG TY TNHH TA HOUSE (thương hiệu TA HOUSE):
- Địa chỉ trụ sở / showroom: 961A Kha Vạn Cân, Phường Linh Xuân, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
- Hotline: 0904 992 267 – 0938 824 479
- Zalo: https://zalo.me/0904992267
- Email: info@takit.vn
- Website: www.tahouse.net
- Giờ làm việc: Thứ Hai – Thứ Bảy: 08:00 – 17:30; Chủ Nhật và ngày lễ: hỗ trợ theo lịch hẹn hoặc qua hotline