TA House Logo
Trang chủChính sáchChính sách bảo hành

Chính sách bảo hành

Nguyên tắc, phạm vi và quy trình tiếp nhận bảo hành đối với sản phẩm do TA HOUSE cung cấp.

Hiệu lực từ 19/07/2026 · Phiên bản 2.2

1. Mục đích

Chính sách bảo hành quy định nguyên tắc, phạm vi và quy trình tiếp nhận bảo hành đối với sản phẩm do CÔNG TY TNHH TA HOUSE cung cấp.

Khi phát sinh sự cố, TA HOUSE tiếp nhận thông tin, hướng dẫn xử lý ban đầu và phối hợp nhà sản xuất hoặc đơn vị bảo hành được ủy quyền theo chính sách từng sản phẩm.

2. Phạm vi và nguyên tắc

Áp dụng đối với khóa cửa thông minh, bếp từ/bếp điện, máy hút mùi, máy rửa chén, chậu – vòi bếp, phụ kiện nhà bếp, két sắt và các thiết bị nhà ở hiện đại do TA HOUSE phân phối.

TA HOUSE cam kết hàng chính hãng. Bảo hành theo chính sách từng nhà sản xuất/nhà phân phối chính thức tại Việt Nam. Đối với khảo sát, lắp đặt do TA HOUSE thực hiện, công ty chịu trách nhiệm phần kỹ thuật lắp đặt theo thỏa thuận.

3. Thời hạn và điều kiện bảo hành

Thời hạn bảo hành xác định theo phiếu bảo hành, chính sách bảo hành điện tử của hãng, hóa đơn/chứng từ mua bán hoặc thông tin công bố theo từng sản phẩm.

  • Còn trong thời hạn bảo hành.
  • Lỗi kỹ thuật của sản phẩm.
  • Sử dụng đúng mục đích và đúng hướng dẫn.
  • Có thông tin mua hàng từ TA HOUSE hoặc chứng từ hợp lệ.

4. Trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành

  • Hư hỏng do sử dụng không đúng hướng dẫn.
  • Rơi vỡ, va đập hoặc tác động ngoại lực.
  • Thiên tai, hỏa hoạn, ngập nước, sét đánh hoặc bất khả kháng.
  • Tự ý tháo lắp, sửa chữa hoặc thay đổi kết cấu khi chưa được chấp thuận.
  • Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng.
  • Các trường hợp khác theo quy định của nhà sản xuất.

5. Quy trình và chi phí

  • Bước 1: Liên hệ hotline hoặc email.
  • Bước 2: Cung cấp thông tin sản phẩm, lỗi và mua hàng.
  • Bước 3: TA HOUSE tiếp nhận, kiểm tra và hướng dẫn xử lý ban đầu.
  • Bước 4: Chuyển trung tâm bảo hành nhà sản xuất/đơn vị ủy quyền nếu cần.
  • Bước 5: Thông báo để khách hàng nhận lại sản phẩm hoặc sắp xếp hỗ trợ.

Trong phạm vi bảo hành: sửa chữa/thay thế theo chính sách nhà sản xuất. Ngoài phạm vi: nếu khách hàng muốn sửa chữa, TA HOUSE thông báo chi phí dự kiến trước khi thực hiện.

6. Hiệu lực áp dụng

Chính sách bảo hành này có hiệu lực kể từ ngày được đăng tải trên website www.tahouse.net.

Thông tin liên hệ hỗ trợ

Mọi thắc mắc liên quan đến nội dung chính sách này, Quý khách vui lòng liên hệ CÔNG TY TNHH TA HOUSE (thương hiệu TA HOUSE):

  • Địa chỉ trụ sở / showroom: 961A Kha Vạn Cân, Phường Linh Xuân, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
  • Hotline: 0904 992 267 – 0938 824 479
  • Zalo: https://zalo.me/0904992267
  • Email: info@takit.vn
  • Website: www.tahouse.net
  • Giờ làm việc: Thứ Hai – Thứ Bảy: 08:00 – 17:30; Chủ Nhật và ngày lễ: hỗ trợ theo lịch hẹn hoặc qua hotline
Zalo