Chính sách giải quyết khiếu nại

TA HOUSE cam kết lắng nghe và tiếp nhận mọi ý kiến phản ánh, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm, dịch vụ và quá trình giao dịch nhằm bảo vệ quyền lợi hợp pháp của các bên và nâng cao chất lượng phục vụ.

Để xử lý thuận lợi, khách hàng nên cung cấp thông tin liên hệ, nội dung phản ánh và các tài liệu liên quan (nếu có).

TA HOUSE giải quyết và phản hồi kết quả trong thời hạn tối đa 07 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin, chứng từ hợp lệ. Trường hợp cần làm việc với nhà sản xuất, đơn vị vận chuyển hoặc bảo hành, TA HOUSE vẫn phải thông báo tiến độ, lý do và phương án xử lý trong thời hạn này.

Giải quyết khiếu nại dựa trên chứng từ giao dịch, chính sách đã công bố, thỏa thuận giữa các bên và pháp luật Việt Nam; ưu tiên hợp tác và thiện chí.

Nếu không tự thỏa thuận được, tranh chấp được giải quyết theo pháp luật Việt Nam tại cơ quan có thẩm quyền.

Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày được đăng tải trên website www.tahouse.net và áp dụng đối với mọi giao dịch giữa TA HOUSE và khách hàng.

Mọi thắc mắc liên quan đến nội dung chính sách này, Quý khách vui lòng liên hệ CÔNG TY TNHH TA HOUSE (thương hiệu TA HOUSE):