1. Mục đích hoạt động
Website www.tahouse.net là kênh giới thiệu, tư vấn và cung cấp sản phẩm, dịch vụ của CÔNG TY TNHH TA HOUSE, giúp khách hàng tìm hiểu thông tin và liên hệ mua hàng, khảo sát, lắp đặt, bảo hành.
Website không phải là sàn giao dịch thương mại điện tử và không cho phép tổ chức, cá nhân khác mở gian hàng hoặc đăng bán sản phẩm.
Quy chế được xây dựng theo Luật Thương mại điện tử số 122/2025/QH15, Nghị định số 248/2026/NĐ-CP, Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 19/2023/QH15 và các văn bản pháp luật có liên quan đang có hiệu lực.
2. Đối tượng phục vụ
- Cá nhân có nhu cầu mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ của TA HOUSE.
- Doanh nghiệp, tổ chức có nhu cầu hợp tác hoặc mua hàng.
- Khách hàng cần tư vấn, khảo sát, lắp đặt hoặc bảo hành.
3. Quy trình giao dịch
- Khách hàng tham khảo sản phẩm trên website.
- Gửi yêu cầu tư vấn hoặc báo giá.
- TA HOUSE tiếp nhận và tư vấn.
- Khảo sát thực tế (nếu cần).
- Xác nhận sản phẩm, giá bán và các điều kiện giao dịch.
- Thanh toán theo thỏa thuận.
- Giao hàng, lắp đặt (nếu có).
- Nghiệm thu và bảo hành theo chính sách của TA HOUSE.
4. Quyền và trách nhiệm
TA HOUSE có trách nhiệm cung cấp thông tin trung thực; bảo vệ thông tin khách hàng theo Chính sách bảo mật; thực hiện đúng cam kết đã xác nhận; tiếp nhận và giải quyết phản ánh, khiếu nại.
Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác; kiểm tra sản phẩm và đơn hàng trước khi xác nhận; thanh toán theo thỏa thuận; phối hợp giao hàng, lắp đặt và bảo hành.
5. Bảo vệ thông tin và khiếu nại
Việc thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân thực hiện theo Chính sách bảo mật thông tin. Mọi phản ánh hoặc khiếu nại được xử lý theo Chính sách giải quyết khiếu nại.
TA HOUSE bảo đảm khả năng truy cập thông tin, dữ liệu về hàng hóa và dịch vụ đã đăng tải trên website trong thời gian ít nhất 01 năm kể từ thời điểm đăng tải. Dữ liệu giao dịch và chứng từ được lưu theo thời hạn của pháp luật chuyên ngành và thỏa thuận với khách hàng.
6. Các chính sách liên quan
- Chính sách mua hàng.
- Chính sách thanh toán.
- Chính sách giao hàng.
- Chính sách đổi trả và hoàn tiền.
- Chính sách bảo hành.
- Chính sách bảo mật thông tin.
- Chính sách giải quyết khiếu nại.
- Điều khoản và điều kiện sử dụng website.
7. Điều khoản áp dụng
Quy chế này được áp dụng đối với mọi tổ chức, cá nhân sử dụng website www.tahouse.net và có hiệu lực kể từ ngày được công bố trên website (phiên bản 2.2, ngày 19/07/2026).
Thông tin liên hệ hỗ trợ
Mọi thắc mắc liên quan đến nội dung chính sách này, Quý khách vui lòng liên hệ CÔNG TY TNHH TA HOUSE (thương hiệu TA HOUSE):
- Địa chỉ trụ sở / showroom: 961A Kha Vạn Cân, Phường Linh Xuân, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
- Hotline: 0904 992 267 – 0938 824 479
- Zalo: https://zalo.me/0904992267
- Email: info@takit.vn
- Website: www.tahouse.net
- Giờ làm việc: Thứ Hai – Thứ Bảy: 08:00 – 17:30; Chủ Nhật và ngày lễ: hỗ trợ theo lịch hẹn hoặc qua hotline