TA House Logo
Trang chủChính sáchChính sách mua hàng

Chính sách mua hàng

Quy định quy trình giao dịch giữa TA HOUSE và khách hàng khi mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ trên website.

Hiệu lực từ 19/07/2026 · Phiên bản 2.2

1. Mục đích

Chính sách mua hàng này quy định quy trình giao dịch giữa CÔNG TY TNHH TA HOUSE và khách hàng khi mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ trên website www.tahouse.net.

Việc khách hàng đặt hàng hoặc sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc đã đọc, hiểu và đồng ý với các nội dung trong chính sách này.

Website hiện tiếp nhận yêu cầu tư vấn và đặt hàng để TA HOUSE xác nhận trực tiếp; việc gửi biểu mẫu hoặc liên hệ trên website chưa tự động làm phát sinh hợp đồng. Đơn hàng chỉ có hiệu lực sau khi hai bên xác nhận đầy đủ nội dung giao dịch.

2. Phạm vi áp dụng

Chính sách áp dụng đối với tất cả sản phẩm và dịch vụ được cung cấp bởi TA HOUSE, bao gồm nhưng không giới hạn:

  • Thiết bị nhà bếp.
  • Bếp từ, bếp điện.
  • Máy hút mùi.
  • Máy rửa chén.
  • Chậu rửa, vòi bếp.
  • Phụ kiện tủ bếp.
  • Khóa cửa thông minh.
  • Két sắt.
  • Dịch vụ khảo sát, tư vấn và lắp đặt.

3. Quy trình mua hàng

Khách hàng có thể đặt mua sản phẩm thông qua:

  • Website www.tahouse.net.
  • Hotline của công ty.
  • Zalo, Facebook hoặc các kênh chính thức của TA HOUSE.
  • Mua trực tiếp tại showroom.

Quy trình thực hiện gồm các bước:

  • Bước 1: Khách hàng gửi yêu cầu tư vấn hoặc lựa chọn sản phẩm.
  • Bước 2: TA HOUSE tiếp nhận thông tin và tư vấn sản phẩm phù hợp với nhu cầu sử dụng.
  • Bước 3: Đối với các sản phẩm cần khảo sát hiện trạng (ví dụ: khóa cửa, máy rửa chén âm tủ, máy hút mùi, bếp âm…), TA HOUSE có thể đề nghị khảo sát thực tế hoặc yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin, hình ảnh, kích thước để tư vấn chính xác.
  • Bước 4: TA HOUSE gửi báo giá và xác nhận thông tin đặt hàng.
  • Bước 5: Hai bên thống nhất đơn hàng, phương thức thanh toán, thời gian giao hàng và lắp đặt (nếu có).
  • Bước 6: TA HOUSE tiến hành giao hàng, lắp đặt theo thỏa thuận.
  • Bước 7: Khách hàng kiểm tra sản phẩm, nghiệm thu và nhận hướng dẫn sử dụng.

4. Xác nhận đơn hàng

Đơn hàng chỉ được xác nhận khi TA HOUSE đã liên hệ với khách hàng và hai bên thống nhất về:

  • Sản phẩm.
  • Số lượng.
  • Giá bán.
  • Địa điểm giao hàng.
  • Chi phí vận chuyển (nếu có).
  • Chi phí lắp đặt (nếu có).
  • Thời gian thực hiện.

Trong một số trường hợp, TA HOUSE có quyền liên hệ lại để xác minh thông tin trước khi xử lý đơn hàng.

5. Giá bán

Giá sản phẩm được công bố trên website hoặc báo giá trực tiếp cho khách hàng.

Giá bán có thể thay đổi theo từng thời điểm, chương trình khuyến mại hoặc chính sách của nhà sản xuất.

Trường hợp phát sinh sai sót về giá do lỗi kỹ thuật hoặc cập nhật dữ liệu, TA HOUSE sẽ chủ động thông báo cho khách hàng để cùng thống nhất phương án xử lý trước khi thực hiện đơn hàng.

6. Khảo sát và lắp đặt

Đối với các sản phẩm yêu cầu lắp đặt hoặc phụ thuộc vào hiện trạng công trình, việc tư vấn và báo giá có thể căn cứ trên thông tin khách hàng cung cấp hoặc kết quả khảo sát thực tế.

Nếu hiện trạng thực tế khác với thông tin ban đầu, TA HOUSE sẽ trao đổi với khách hàng trước khi thực hiện để thống nhất phương án phù hợp.

7. Quyền từ chối đơn hàng

TA HOUSE có quyền từ chối hoặc tạm ngừng xử lý đơn hàng trong các trường hợp như:

  • Thông tin khách hàng không đầy đủ hoặc không chính xác.
  • Không thể liên hệ xác nhận đơn hàng.
  • Sản phẩm tạm hết hàng hoặc ngừng kinh doanh.
  • Địa điểm giao hàng không đáp ứng điều kiện vận chuyển hoặc lắp đặt.
  • Có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm pháp luật.

Trong trường hợp này, TA HOUSE sẽ thông báo đến khách hàng trong thời gian sớm nhất.

8. Quyền và trách nhiệm của khách hàng

  • Cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng.
  • Kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng.
  • Thanh toán đúng theo thỏa thuận.
  • Đọc kỹ hướng dẫn sử dụng trước khi vận hành sản phẩm.
  • Thông báo cho TA HOUSE nếu phát hiện sai sót hoặc hư hỏng.

9. Quyền và trách nhiệm của TA HOUSE

  • Tư vấn trung thực và phù hợp với nhu cầu sử dụng.
  • Cung cấp sản phẩm đúng theo đơn hàng đã xác nhận.
  • Thực hiện giao hàng và lắp đặt theo thỏa thuận.
  • Hỗ trợ bảo hành theo chính sách của nhà sản xuất và của công ty.
  • Bảo mật thông tin khách hàng theo quy định.

10. Hiệu lực áp dụng

Chính sách mua hàng này có hiệu lực kể từ ngày được đăng tải trên website www.tahouse.net (phiên bản 2.2, ngày 19/07/2026).

TA HOUSE có quyền cập nhật hoặc điều chỉnh nội dung chính sách. Mọi thay đổi sẽ được công bố trên website trước khi áp dụng.

Thông tin liên hệ hỗ trợ

Mọi thắc mắc liên quan đến nội dung chính sách này, Quý khách vui lòng liên hệ CÔNG TY TNHH TA HOUSE (thương hiệu TA HOUSE):

  • Địa chỉ trụ sở / showroom: 961A Kha Vạn Cân, Phường Linh Xuân, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
  • Hotline: 0904 992 267 – 0938 824 479
  • Zalo: https://zalo.me/0904992267
  • Email: info@takit.vn
  • Website: www.tahouse.net
  • Giờ làm việc: Thứ Hai – Thứ Bảy: 08:00 – 17:30; Chủ Nhật và ngày lễ: hỗ trợ theo lịch hẹn hoặc qua hotline
Zalo